J’adore acheter des nouveaux vêtements, et j’en ai jamais assez. Par contre, avoir une journée de magasinage intensive n’est pas mon activité favorite. Pour remédier à cette situation, j’ai pensé faire mon magasinage tranquillement sur Internet, comme je le fais déjà pour plusieurs produits. Il est sûr qu’on ne peut pas essayer comme en magasin, mais lorsqu’on connait bien les tailles moyennes qu’on achète habituellement, il n’a pas de raison que ça change sur Internet.

J’ai trouvé quelques boutiques en ligne, mais j’ai sélectionné ASOS (« as seen on screen »), une entreprise située en Angleterre, pour faire un premier essai d’achat de vêtements en ligne. Sur ce site, il y a des vêtements de tous les prix et de plusieurs marques, mais j’ai particulièrement apprécié leur marque maison : ASOS. Ils ont vraiment beaucoup de choix, et ce, pour tous les gouts. En général, je trouve que les prix réguliers sont assez élevés, mais il y a régulièrement des ventes avec plus de 50% de rabais (homme / femme). Il faut vraiment surveiller le site fréquemment. Par exemple, pour ma première commande, j’ai eu des chandails entre 10$USD – 18$USD. Il y a des frais de livraison de 6$USD, 14$USD si vous souhaitez recevoir votre colis plus rapidement.

Pour la première fois lors d’un achat en ligne, j’ai eu un petit problème. Mon colis s’est tout simplement perdu dans le réseau postal britannique! Heureusement, le service à clientèle de ASOS est très proactif et ils ont tout simplement envoyé un nouveau colis avec l’option accélérée, sans frais. J’ai reçu mon nouveau colis après 4 jours, incluant une fin de semaine. La petite déception, c’est qu’il y avait un produit que j’avais eu en vente, et qui n’était plus disponible dans leur inventaire… Par contre, ils ont tout simplement crédité le montant de ce produit sur ma carte de crédit. Vraiment, ce n’est pas pour rien qu’ils ont reçu plusieurs prix pour leur service à la clientèle.

Ensuite, il y a les douanes canadiennes… C’est vraiment lors de la livraison que j’ai eu la surprise. Je savais qu’il avait des frais de douane, mais je ne connaissais pas exactement ces frais. C’est variable pour chaque pays, donc ASOS ne pouvait pas me confirmer ce montant. Pour un colis avec des vêtements, il y a des frais de douane (18%), plus les taxes et finalement les frais de la compagnie (DHL Express) pour avoir effectué ces opérations. En résumé, pour un colis d’une valeur de 34.06$, j’ai eu des frais à la livraison de 18.64$. En moyenne, sans calcul scientifique, il faut prévoir des frais supplémentaires de 33% sur le montant initial de l’achat + 7$ pour les frais d’opération. Par contre, si on achète toujours en vente à plus de 50%, c’est rentable. Personnellement, je ne vais jamais acheter des produits à plein prix, parce que là, ce n’est aucunement rentable! C’est valable pour toutes les entreprises hors Canada, mais si on commande des États-Unis, je crois qu’on paye juste les taxes, c’est une exception.

Finalement, concernant les vêtements que j’ai reçus, j’en suis très satisfait. Une très belle qualité et les produits sont exactement identiques aux images du site web. Je recommande sans problème le commerce en ligne ASOS. Il faut juste être conscient des frais supplémentaires lors des douanes, mais un chandail qui me revient à 15$ avec les frais, c’est très raisonnable. J’aurais pu le payer facilement le double dans une boutique au Québec. Je vais surement utiliser à nouveau leur service cet été, bien sûr, selon les ventes qu'il y aura!

Je trouve dommage de ne pas trouver plus de commerce électronique au Québec avec des prix compétitifs. On a souvent des commentaires d’acheter le plus souvent possible au Québec, mais elles sont où les alternatives québécoises? Il y a tellement d’opportunité sur le web pour un entrepreneur...

Avez-vous déjà acheté des vêtements en ligne? Si oui, avez-vous de bonnes adresses?